 |
VOUCHER ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ(2.410-2550) ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΚΑΙ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΣΤΗΝ ΕΙΔΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΣΤΕΛΕΧΟΥΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ & ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ Χρήση εφαρμογών Η/Υ ♦Ms Office – Ανάπτυξη δεξιοτήτων χρήσης Η/Υ (Word, Excel, Internet, Outlook) ♦Συστήματα CRM – Διαχείριση πελατών, Διαχείριση Ιστοσελίδας – Αξιοποίηση social media – Διαχείριση λογαριασμών facebook, twitter, blogs Οργάνωση και λειτουργία επιχειρήσεων ♦Βασικές αρχές και διαδικασίες του μάνατζμεντ για την αποτελεσματική λειτουργία των επιχειρήσεων Η έννοια της ποιότητας και της καινοτομίας στη σύγχρονη επιχείρηση ♦Διαδικασίες λειτουργίας γραφείου - Σύγχρονες τεχνικές οργάνωσης γραφείου ♦Βασικές αρχές και εργασίες λογιστικής και εμπορικής διαχείρισης Επικοινωνία- Επαγγελματική συμπεριφορά – Διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων, απαιτήσεων-χειρισμός αντιρρήσεων ♦Επιχειρησιακή Επικοινωνία, Υπηρεσίες υποδοχής πελατών, Επικοινωνία και εξυπηρέτηση πελατών ♦Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων, Ανάπτυξη δημοσίων σχέσων, Δικτύωση και προβολή επιχείρησης Βασική επαγγελματική (ξενόγλωσση) ορολογία Διαχείριση του εργασιακού χρόνου (Time Management) – Ομαδική συνεργασία (Team Work) Υγεία και ασφάλεια στην εργασία Βασικές αρχές εργατικού δικαίου Προετοιμασία του εκπαιδευόμενου για την αγορά εργασίας |
 |
|
 |
Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Γραμματέας |
|
|
 |
Εμπορικές επιχειρήσεις, εταιρείες παροχής υπηρεσιών, βιομηχανίες, εκπαιδευτικοί οργανισμοί, εταιρείες συμβούλων |
|
|
 |
Υπάλληλος Γραμματειακής και Διοικητικής Στήριξης Επιχείρησης |
