 |
VOUCHER ΕΠΙΔΟΤΟΥΜΕΝΗ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ(2.410-2550) ΚΑΙ ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΗΣ ΕΜΠΕΙΡΙΑΣ ΓΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ , ΥΠΟΔΟΧΗΣ & ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ ΚΕΝΤΡΩΝ ΑΙΣΘΗΤΙΚΗΣ & ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΠΕΡΙΠΟΙΗΣΗΣ Χρήση εφαρμογών Η/Υ ♦Ανάπτυξη δεξιοτήτων χρήσης Η/Υ, ♦Διαχείριση πελατολογίου με χρήση Η/Υ / Συστήματα CRM – Διαχείριση πελατών Οργάνωση και λειτουργία επιχειρήσεων ♦Οργάνωση & Λειτουργία Επιχειρήσεων Παροχής Υπηρεσιών Αισθητικής-Κοσμετολογίας, ♦Διαχειριστικές & υποστηρικτικές εργασίες-ενημέρωση αρχείων λειτουργιών επιχείρησης του κλάδου, Αλληλογραφία, επιστολογραφία, αρχειοθέτηση Η έννοια της ποιότητας και της καινοτομίας στη σύγχρονη επιχείρηση ♦Σύγχρονες τεχνικές-εφαρμογές κομμωτικής τέχνης και αισθητικής-κοσμετολογίας ♦Πελατοκεντρική φιλοσοφία στις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών Επικοινωνία- Επαγγελματική συμπεριφορά – Διαχείριση ερωτήσεων, παραπόνων, απαιτήσεων-χειρισμός αντιρρήσεων ♦Επιχειρησιακή Επικοινωνία – Υπηρεσίες υποδοχής πελατών - Διαχείριση Τηλεφωνικών Κλήσεων, ♦Επικοινωνία και Δημόσιες Σχέσεις. Τεχνικές επικοινωνίας , Ψυχολογία πελατών Βασική επαγγελματική (ξενόγλωσση) ορολογία Διαχείριση του εργασιακού χρόνου (Time Management) – Ομαδική συνεργασία (Team Work) Υγεία και ασφάλεια στην εργασία Βασικές αρχές εργατικού δικαίου Προετοιμασία του εκπαιδευόμενου για την αγορά εργασίας |
 |
|
 |
Πιστοποιημένος Γραμματέας Βοηθός Διοίκησης Πιστοποιημένος Επαγγελματίας Γραμματέας Πιστοποιημένος χρήστης Βασικών Δεξιοτήτων Ηλεκτρονικού Υπολογιστή |
|
|
 |
Κομμωτήρια, Κέντρα/Ινστιτούτα Αισθητικής-Κοσμετολογίας-περιποίησης Γυμναστήρια και Ινστιτούτα Ευεξίας-Αδυνατίσματος, Καταστήματα πώλησης προϊόντων αισθητικής - κοσμετολογίας |
|
|
 |
Υπάλληλος Υποδοχής και Εξυπηρέτησης Πελατών επιχειρήσεων παροχής υπηρεσιών προσωπικής περιποίησης-ευεξίας |
Πιστοποιημένο Στέλεχος Εξυπηρέτησης Πελατών 
